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FERROCARRIL POLÉMICA

Echan a una mujer del AVE en Lleida por el trasportín para su perro

Actualizada 14/11/2019 a las 09:36

El interventor de un convoy de Barcelona a Málaga valoró que incumplía las medidas reglamentarias || Renfe abre un expediente y el tren llegó con una hora de retraso

Imatge d’arxiu d’un tren AVE passant per la ciutat.

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© Imagen de archivo de un tren AVE pasando por la ciudad.

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Situación rocambolesca en un AVE de Barcelona a Málaga. Una mujer, su hijo y su perro (un bull terrier) fueron obligados por el interventor, a bajarse en Lleida, antes de llegar a su destino, porque el trasportín donde viajaba el animal no era reglamentario. Así lo denunció un pasajero en Twitter y Renfe aseguró ayer que ya ha abierto un expediente informativo para esclarecer los hechos. La situación provocó incluso la intervención de los Mossos d’Esquadra, según un viajero, que no pudieron impedir la ‘expulsión’ puesto que el interventor es una autoridad en el tren. Además, la situación provocó que el convoy, con 350 viajeros a bordo, acabara acumulando una hora de retraso.

El incidente ocurrió en el AVE que partió de Barcelona el martes a las 15.50 hacia Málaga. Según el pasajero citado, la mujer colocó el transportín bajo una mesa, pero preguntó al interventor si podría recolocarlos en otro vagón para que cupiera mejor. Este le replicó que el transportín no cumplía las medidas reglamentarias por lo que tenían que bajarse en la siguiente estación (Lleida). La mujer alegó que tenía un vuelo a Panamá que perdería si se apeaba. Otros pasajeros, según el mismo viajero, se solidarizaron con la mujer y pidieron sensibilidad al interventor. Añadió que la afectada llamó a Renfe y le dijo que no se bajara, pero el interventor aseguró que si no lo hacía llamaría a la policía. Ya en Lleida, con el tren parado una hora y la presencia de los Mossos, la mujer, su hijo y el perro tuvieron que bajar del tren.

Un portavoz de Renfe afirmó que “una vez entregado el informe por parte del interventor, se abre un expediente informativo para determinar cómo se deben evitar este tipo de situaciones” y añadió que “se reactivan los cursos de reciclaje en materia de atención al cliente”. Señaló, además, que los 350 pasajeros pueden presentar una reclamación y se les devolverá íntegro el precio del billete.

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